Politica de confidențialitate

Cine suntem

N'Joy Travel este operat de Dedicated Travel Management SRL, cu sediul în Șendreni, județul Galați, CIF RO30570445, Nr. Reg. Com. J17/988/2012, licență de turism nr. 206/02.06.2021. Pentru orice întrebare legată de datele tale, ne poți scrie la manager@njoytravel.ro sau la 0754 700 025.

Ce date colectăm

Colectăm datele pe care ni le oferi direct, atunci când ne contactezi prin telefon, email sau WhatsApp pentru o ofertă de turism sau de asigurare:

• Nume și prenume
• Număr de telefon și, dacă e cazul, adresă de email
• Detalii necesare ofertării — destinație, perioadă, tip de asigurare, date despre vehicul, sau alte informații pe care ni le transmiți în legătură cu cererea ta
• Conținutul conversațiilor purtate prin WhatsApp Business, dacă alegi acest canal de comunicare

De ce folosim aceste date

• Pentru a pregăti și transmite oferte de turism sau de asigurare
• Pentru a emite și gestiona polițe de asigurare sau rezervări de călătorie
• Pentru a te contacta în legătură cu o cerere aflată în lucru sau cu o poliță care urmează să expire
• Pentru a răspunde întrebărilor tale

Nu folosim datele tale în scopuri de marketing fără acordul tău și nu le vindem către terți.

Cu cine sunt partajate

Datele necesare finalizării unui serviciu pot fi transmise către tour-operatori, furnizori de servicii turistice sau societăți de asigurare, strict în măsura necesară pentru emiterea poliței sau confirmarea rezervării solicitate.

Comunicarea prin WhatsApp

Dacă ne scrii pe WhatsApp Business, mesajele sunt folosite exclusiv pentru a răspunde solicitării tale — ofertare, emitere sau reînnoire de poliță ori de rezervare. Poți oricând să ne ceri, pe orice canal, să nu te mai contactăm.

Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele atât timp cât este necesar pentru derularea serviciului solicitat și pentru îndeplinirea obligațiilor legale și contractuale aferente activității de turism și de brokeraj de asigurări.

Soluționarea litigiilor

Dacă ai o nemulțumire legată de un serviciu N'Joy Travel pe care n-am reușit s-o rezolvăm direct, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor prin procedura de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL), disponibilă la reclamatiisal.anpc.ro.

Drepturile tale

Ai dreptul de a solicita accesul la datele tale, corectarea sau ștergerea lor, restricționarea prelucrării sau opoziția față de prelucrare, în condițiile legii. Pentru orice astfel de solicitare, ne poți scrie la manager@njoytravel.ro.